Soporte y mantenimiento
Tu software siempre disponible, seguro y actualizado
El reto
El problema que resolvemos
Un software sin mantenimiento acumula deuda técnica, vulnerabilidades y caídas que afectan a tu negocio y a tus clientes. Ofrecemos soporte proactivo y mantenimiento continuo para mantener tus sistemas estables, seguros y al día.
Lo que obtienes
- Soporte correctivo, preventivo y evolutivo
- SLAs y tiempos de respuesta garantizados
- Monitorización 24/7 y gestión de incidentes
- Actualizaciones de seguridad y dependencias al día
Cómo trabajamos
Nuestro proceso
Un método probado, transparente y orientado a resultados.
- 01
Onboarding técnico
Documentamos tu sistema, accesos y puntos críticos. Establecemos canales de soporte y runbooks de incidentes.
- 02
Monitorización proactiva
Implementamos alertas y paneles para detectar problemas antes de que afecten a tus usuarios.
- 03
Gestión de incidentes
Atendemos según SLA con un proceso claro de triage, resolución y postmortem para evitar reincidencias.
- 04
Mantenimiento evolutivo
Planificamos mejoras, actualizaciones y reducción de deuda técnica en ciclos predecibles y transparentes.
Stack
Tecnologías que usamos
Herramientas maduras y probadas, elegidas para cada contexto.
Monitorización
- Grafana
- Prometheus
- Sentry
Gestión
- Jira
- Slack
- Microsoft Teams
Seguridad
- Dependabot
- Backups
- Parches al día
Caso relacionado
Lo hemos hecho antes
Plataforma de salud
Telemedicina
App de telemedicina segura con soporte y monitorización 24/7
Una empresa de salud necesitaba una plataforma de telemedicina fiable y conforme a la normativa de protección de datos de salud, con disponibilidad crítica: una caída significa pacientes sin atención.
- consultas atendidas en el primer año
- +12.000 consultas atendidas en el primer año
- satisfacción de pacientes
- 4.7/5 satisfacción de pacientes
- tiempo medio de respuesta a incidentes
- < 30 min tiempo medio de respuesta a incidentes
- Node.js
- Vue.js
- PostgreSQL
- WebSockets
- AWS
- Docker
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